Atenció al client

Garantia de qualitat
Política de qualitat: gestió científica, producció elaborada, servei sincer, satisfacció del client.

Objectius de qualitat

1. La taxa qualificada del producte és ≥99,5%.
2. Lliurament segons el contracte, taxa de lliurament puntual ≥ 99%.
3. La taxa de finalització de les queixes de qualitat dels clients és del 100%.
4. Satisfacció del client ≥ 90%.
5. S'han completat 2 elements de desenvolupament i disseny de nous productes (incloent varietats millorades, noves estructures, etc.).

Atenció al client 1

Control de qualitat
1. Control de disseny
Abans del disseny, intenteu fer una mostra de la prova tant com sigui possible i el tècnic realitzarà un disseny científic i raonable segons els requisits específics de l'usuari i la situació real de la prova.
2. Control de compres
Establiu una llista de subproveïdors, feu una inspecció i comparació estricta de subproveïdors, seguiu el principi d'alta qualitat i millor preu i establiu fitxers de subproveïdors. Per a la mateixa varietat de peces d'externalització subcontractada, no hauria d'haver menys d'un subproveïdor que normalment pugui subministrar.
3. Control de producció
La producció s'ha de basar en documents tècnics i s'han de marcar els productes qualificats processats de cada procés. La identificació dels components clau ha de ser clara per garantir la traçabilitat del producte.
4. Control d'inspecció
(1) Els inspectors a temps complet inspeccionaran les matèries primeres i les peces subcontractades i subcontractades. Es poden mostrejar lots més grans, però la taxa de mostreig no ha de ser inferior al 30%. De manera crucial, s'han d'inspeccionar les peces subcontractades precises i les peces subcontractades. comprovar.
(2) El processament de peces fetes per si mateix s'ha de dur a terme d'autoinspecció, inspecció mútua i reinspecció, i tots els productes qualificats es poden determinar com a productes qualificats.
(3) Si el producte acabat es pot instal·lar i iniciar a la fàbrica, la inspecció de la màquina de prova s'iniciarà a la fàbrica i els que superin la inspecció es poden enviar des de la fàbrica. La màquina té èxit i s'emet el certificat d'inspecció.

Promesa
1. Instal·lació i depuració
Quan l'equip arribi a la fàbrica del comprador, la nostra empresa enviarà personal tècnic a temps complet al comprador per guiar la instal·lació i ser responsable de la depuració per a l'ús normal.
2. Formació operativa
Abans que el comprador faci servir l'equip amb normalitat, el personal de posada en marxa de la nostra empresa organitzarà el personal rellevant del comprador per dur a terme la formació. El contingut de la formació inclou: manteniment d'equips, manteniment, reparació oportuna d'avaries comuns i procediments d'operació i ús de l'equip.
3. Garantia de qualitat
El període de garantia dels equips de l'empresa és d'un any. Durant el període de garantia, si l'equip està danyat per factors no humans, serà responsable del manteniment gratuït. Si l'equip està danyat per factors humans, la nostra empresa el repararà a temps i només cobrarà el cost corresponent.
4. Manteniment i període
Si l'equip es fa malbé després de l'expiració del període de garantia, després de rebre l'avís del comprador, les empreses de la província arribaran al lloc per al seu manteniment en un termini de 24 hores i les empreses de fora de la província arribaran al lloc en un termini de 48 hores. hores. quota.
5. Subministrament de recanvis
L'empresa ha proporcionat recanvis d'alta qualitat amb preus favorables per al demandant durant molts anys i també ofereix serveis de suport relacionats.