English

Servei d’atenció al client

Assegurança de qualitat
Política de qualitat: gestió científica, producció elaborada, servei sincer, satisfacció del client.

Objectius de qualitat

1. La taxa qualificada del producte és ≥99,5%.
2. Lliurament segons el contracte, taxa de lliurament puntual ≥ 99%.
3. La taxa de finalització de les queixes de qualitat del client és del 100%.
4. Satisfacció del client ≥ 90%.
5. S'han completat 2 articles de desenvolupament i disseny de nous productes (incloses varietats millorades, noves estructures, etc.).

Atenció al client1

Control de qualitat
1. Control de disseny
Abans del disseny, intenteu tastar la prova el màxim possible i el tècnic realitzarà un disseny científic i raonable segons els requisits específics de l’usuari i la situació real de la prova.
2. Control de contractació
Establir una llista de sub-subministradors, realitzar una inspecció estricta i comparació de sub-subministradors, seguiu el principi de gran qualitat i un millor preu i establiu fitxers de subministrament. Per a la mateixa varietat de peces subcontractades subcontractades, no hi hauria d’haver menys d’un subministrador que normalment pot subministrar.
3. Control de producció
La producció s’ha de basar en documents tècnics i s’han de marcar els productes qualificats processats de cada procés. La identificació de components clau ha de ser clara per assegurar la traçabilitat del producte.
4. Control de la inspecció
(1) Els inspectors a temps complet inspeccionaran les matèries primeres i les parts subcontractades i subcontractades. Es poden mostrejar lots més grans, però la taxa de mostreig no ha de ser inferior al 30%. De manera crucial, cal inspeccionar les peces subcontractades i les peces subcontractades precises. comprova.
(2) El processament de peces autònomes s'ha de dur a terme autoinspecció, inspecció mútua i reinspecció, i tots els productes qualificats es poden determinar com a productes qualificats.
(3) Si el producte acabat es pot instal·lar i iniciar a la fàbrica, la inspecció de la màquina de prova s'iniciarà a la fàbrica i els que passen la inspecció es poden enviar des de la fàbrica. La màquina té èxit i el certificat d’inspecció s’emet.

Penyora
1. Instal·lació i depuració
Quan l’equip arribi a la fàbrica del comprador, la nostra empresa enviarà personal tècnic a temps complet al comprador per guiar la instal·lació i ser responsable de la depuració a l’ús normal.
2. Formació de l'operació
Abans que el comprador utilitzi l’equip normalment, el personal de posada en servei de la nostra empresa organitzarà el personal rellevant del comprador per realitzar formació. El contingut de la formació inclou: manteniment d’equips, manteniment, reparació puntual de falles comunes i funcionament i ús dels equips.
3. Assegurança de qualitat
El període de garantia d’equips de l’empresa és d’un any. Durant el període de garantia, si l’equip està danyat per factors no humans, serà responsable del manteniment gratuït. Si l’equip està danyat per factors humans, la nostra empresa el repararà a temps i només cobrarà el cost corresponent.
4. Manteniment i període
Si l'equip es danya després de la caducitat del període de garantia, després de rebre l'avís del comprador, les empreses de la província arribaran al lloc per al manteniment en un termini de 24 hores i les empreses de fora de la província arribaran al lloc dins de 48 hores. quota.
5. Subministrament de peces de recanvi
L’empresa ha proporcionat a parts de recanvi d’alta qualitat amb preus favorables a la demanda durant molts anys i també proporciona serveis de suport relacionats.