English

Servei d'atenció al client

Garantia de qualitat
Política de qualitat: gestió científica, producció elaborada, servei sincer, satisfacció del client.

Objectius de qualitat

1. La taxa qualificada del producte és ≥99,5%.
2. Lliurament segons el contracte, taxa de lliurament puntual ≥ 99%.
3. La taxa de resolució de les queixes de qualitat dels clients és del 100%.
4. Satisfacció del client ≥ 90%.
5. S'han completat 2 elements de desenvolupament i disseny de nous productes (incloses varietats millorades, noves estructures, etc.).

Servei d'atenció al client1

Control de qualitat
1. Control del disseny
Abans del disseny, intenteu fer un mostreig de la prova tant com sigui possible, i el tècnic durà a terme un disseny científic i raonable segons els requisits específics de l'usuari i la situació real de la prova.
2. Control de compres
Establiu una llista de subproveïdors, realitzeu una inspecció i comparació estricta dels subproveïdors, seguiu el principi d'alta qualitat i millor preu i establiu fitxers de subproveïdors. Per a la mateixa varietat de peces externalitzades, no hi hauria d'haver menys d'un subproveïdor que normalment pugui subministrar.
3. Control de producció
La producció s'ha de basar en documents tècnics i els productes qualificats processats de cada procés han d'estar marcats. La identificació dels components clau ha de ser clara per garantir la traçabilitat del producte.
4. Control d'inspecció
(1) Els inspectors a temps complet inspeccionaran les matèries primeres i les peces subcontractades i subcontractades. Es poden mostrejar lots més grans, però la taxa de mostreig no ha de ser inferior al 30%. És crucial que s'hagin d'inspeccionar les peces subcontractades precises i les peces subcontractades.
(2) El processament de peces autofabricades s'ha de dur a terme mitjançant autoinspecció, inspecció mútua i reinspecció, i tots els productes qualificats es poden determinar com a productes qualificats.
(3) Si el producte acabat es pot instal·lar i posar en marxa a la fàbrica, la inspecció de la màquina de prova s'iniciarà a la fàbrica i les màquines que superin la inspecció es podran enviar des de la fàbrica. La màquina s'ha executat correctament i s'emet el certificat d'inspecció.

Promesa
1. Instal·lació i depuració
Quan l'equip arribi a la fàbrica del comprador, la nostra empresa enviarà personal tècnic a temps complet al comprador per guiar la instal·lació i ser responsable de la depuració per a un ús normal.
2. Formació operativa
Abans que el comprador utilitzi l'equip normalment, el personal de posada en marxa de la nostra empresa organitzarà el personal pertinent del comprador per dur a terme la formació. El contingut de la formació inclou: manteniment de l'equip, manteniment, reparació oportuna d'avaries comunes i procediments de funcionament i ús de l'equip.
3. Garantia de qualitat
El període de garantia dels equips de l'empresa és d'un any. Durant el període de garantia, si l'equip es fa malbé per factors no humans, l'empresa serà responsable del manteniment gratuït. Si l'equip es fa malbé per factors humans, la nostra empresa el repararà a temps i només cobrarà el cost corresponent.
4. Manteniment i període
Si l'equip es fa malbé després del venciment del període de garantia, després de rebre l'avís del comprador, les empreses de la província arribaran al lloc per al manteniment en un termini de 24 hores, i les empreses de fora de la província arribaran al lloc en un termini de 48 hores. Tarifa.
5. Subministrament de recanvis
L'empresa ha proporcionat recanvis d'alta qualitat amb preus favorables al demandant durant molts anys, i també ofereix serveis de suport relacionats.